連鎖醫美診所 CRM 串接

對連鎖醫美集團來說，同一位客人在 LINE 上是一個好友、在 CRM 裡是一筆會員、在醫療系統裡又是另一筆資料 — 三邊對不起來。客服收到訊息得先人工查身份，資料異動也得手動同步，錯漏在所難免。

我們建立 LINE 好友與會員的自動關聯：客人一來訊，客服平台上看到的就是完整的會員輪廓。CRM 資料與客服平台雙向同步，再透過 API 串接第三方醫療系統；會員辨識與核准流程全面自動化，人工比對走入歷史。