生活服務品牌·2023·系統整合
生活服務代行平台
O2OLINE OA會員儲值POS 整合
01/挑戰
代行服務的流程橫跨線上與線下：客人在線上下單儲值，服務在門市發生。中間若靠人工轉單、事後對帳，單量一大就是錯帳與客訴的來源。
02/方案
我們建立會員儲值與消費扣款機制，訂單狀態全程即時追蹤；進度更新透過 LINE OA 自動通知會員，客服不用逐一回報。最關鍵的一段是 POS 整合 — 門市系統與線上平台直接對接，資料一致，對帳不再是每天的功課。
LINE OAPOS 整合儲值扣款
代行服務的流程橫跨線上與線下：客人在線上下單儲值，服務在門市發生。中間若靠人工轉單、事後對帳，單量一大就是錯帳與客訴的來源。
我們建立會員儲值與消費扣款機制，訂單狀態全程即時追蹤；進度更新透過 LINE OA 自動通知會員，客服不用逐一回報。最關鍵的一段是 POS 整合 — 門市系統與線上平台直接對接，資料一致，對帳不再是每天的功課。